Slik bruker Ingrid organisasjonspsykologi i endringsarbeid
Da Ingrid Pettersen startet på et nettbasert årsstudium i organisasjonspsykologi ved Oslo Nye Høyskole, hadde hun allerede en bachelor i reiselivsledelse og var usikker på veien videre. Etter bare én uke bestemte hun seg for å bytte til bachelorstudiet. I dag jobber hun med endringsledelse og organisasjonsutvikling i Toten Transport.
Publisert i Karrierehistorier i dag kl. 11:49:07 | sist oppdatert i dag kl. 09:03:23
– Jeg hadde opplevd hvor forskjellig arbeidsmiljø, kultur og ledelse kan fungere fra én arbeidsplass til en annen, og hvor mye det påvirker motivasjon, samarbeid og hvordan mennesker har det på jobb. Det gjorde meg nysgjerrig på hvorfor arbeidsplasser kan fungere så forskjellig, forteller Ingrid.
Hun startet på nettstudiet høsten 2022 og fullførte bachelorgraden våren 2025.
Veien inn i arbeidslivet
Gjennom studietiden jobbet Ingrid som lærervikar på barneskole. Etter at bacheloroppgaven var levert, tok hun ulike vikariater – blant annet på sentralbordet hos Toten Transport på Raufoss.
Der fikk hun snakke med ansatte fra ulike deler av virksomheten og lære mer om hvordan organisasjonen fungerte. Samtidig var hun åpen om utdanningen sin og hva hun ønsket å jobbe med.
– Min uvane med å snakke litt for mye om det jeg interesserer meg for, viste seg denne gangen å være ganske nyttig.
Først fikk hun en deltidsstilling der hun jobbet med lederutvikling sammen med HR-sjefen. Omtrent én måned senere fikk hun tilbud om en fulltids prosjektstilling innen endringsledelse.
– Veien fra studiene til jobben må nok sees som en kombinasjon av relevant kompetanse, sterke interesser, stå-på-vilje og litt flaks.
Jobber med menneskene bak systemendringene
I dag har Ingrid tittelen «Endringsleder TMS og rådgiver organisasjonsutvikling». Selv beskriver hun rollen som en blanding av «pådriver, masekjærring og problemløser».
En stor del av jobben handler om den menneskelige og organisatoriske siden av store systemendringer. Hun følger blant annet med på hvor det oppstår frustrasjon, om ansatte har fått god nok opplæring og støtte, og om roller og ansvar er tydelige.
– Mange utfordringer blir først omtalt som et «systemproblem» eller «driftsproblem». Når man undersøker nærmere, kan de også handle om roller, ansvar, ledelse, kommunikasjon, kapasitet eller kompetanse.
Arbeidsdagene varierer mye. Ingrid kan gå fra prosjektmøter med systemleverandører til samtaler med ansatte, oppfølging av risiko og fremdrift med ledelsen eller arbeid med opplæring, kultur og arbeidsmiljø.
– Jeg fungerer ofte som et bindeledd mellom ansatte, ledere, fagområder og eksterne leverandører. Mye av jobben handler om å forstå ulike perspektiver og koble riktig informasjon med riktige personer til riktig tid.
Bruker organisasjonspsykologien hver dag
Kunnskapen fra studiet bruker Ingrid daglig, ofte uten å tenke over det.
– Studiet har lært meg å se bak det synlige problemet.
Hvis ansatte strever med et nytt system, ser hun derfor ikke bare på hva som er teknisk feil. Hun vurderer også om opplæringen har vært god nok, om kommunikasjonen fungerer, om lederne følger opp og om ansvar og roller er tydelige.
Ett av fagene hun trekker frem som spesielt nyttig, er kommunikasjon og relasjonsforståelse.
– Jeg har blitt mer bevisst på betydningen av å anerkjenne det andre formidler og føler, før man går rett til forklaring eller løsning.
Hun har også erfart hvor viktig kommunikasjon er i endringsprosesser.
– En e-post eller PowerPoint kan informere, men god kommunikasjon krever også dialog, relasjoner og tilbakemeldinger. En ærlig statussamtale, også når man ikke har alle svarene, er ofte langt bedre enn stillhet.
Nettstudier ga frihet og fellesskap
Muligheten til å studere på nett var en viktig grunn til at Ingrid valgte Oslo Nye Høyskole.
– Jeg jobbet ved siden av og kunne strukturere studiehverdagen på min egen måte, samtidig som faglærerne var tilgjengelige når vi trengte dem.
Hun var spent på hvordan studentmiljøet ville bli på et nettstudium, men allerede den første uken ble hun en del av en kollokviegruppe med tre andre studenter fra ulike steder i landet.
– Vi diskuterte pensum og metode, øvde til eksamener og hjalp hverandre når noen stod fast. Vi ble også ganske gode «internettvenninner».
En av dem var Kimberley, som senere ble bachelorpartneren hennes – og personen som overtalte Ingrid til å bytte fra årsstudiet til bachelor.
Sammen skrev de bacheloroppgave om leder–medarbeider-relasjoner og endringsvillighet, et tema som har vist seg å være svært relevant i jobben Ingrid har i dag.
– Ikke heng deg opp i stillingstitler
Til studenter som ønsker å jobbe med organisasjonspsykologi eller endringsledelse, anbefaler Ingrid å ikke være for opptatt av én bestemt karrierevei.
– Organisasjonspsykologi kan brukes i mange roller, og min vei inn i organisasjonsutvikling og endringsledelse kom definitivt ikke gjennom en ordinær stillingsutlysning og søkeprosess.
Hun mener det også er viktig å kunne oversette teori til praksis.
– Det hjelper lite å kunne gjengi en modell hvis du ikke kan forklare hva den betyr for en leder eller medarbeider i praksis. Vær nysgjerrig på hvordan arbeidet faktisk foregår, og snakk med menneskene som gjør jobben.
Som student trodde Ingrid at hun måtte vente til hun hadde nok erfaring og følte seg «kvalifisert nok» før hun kunne jobbe med det hun egentlig var interessert i.
– Jeg har lært at man ikke trenger å vente til man føler seg hundre prosent klar før man tar ansvar eller prøver noe nytt. Noen ganger må man tørre å tro på egen kapasitet litt før man føler at man helt «har lov».
Bachelorstudiet ga henne det faglige fundamentet. Resten lærer hun fortsatt underveis.
– Man trenger ikke være ferdig utlært før man begynner, men man kommer langt ved å være nysgjerrig, gripe mulighetene som oppstår og fortsette å lære.
Interessert i organisasjonspsykologi?
Bachelor i HR, ledelse og organisasjonspsykologi
Lær mer om hvordan mennesker, ledelse og organisasjoner fungerer – og få kompetanse som er relevant for blant annet HR, organisasjonsutvikling og endringsarbeid.